Livraison

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d’un numéro de suivi.

Les délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrables, selon votre localisation.
Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météo, transporteur, etc.).

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site.

Contrôle qualité

Avant chaque envoi, LEI vérifie soigneusement chaque article afin de garantir qu’il soit en parfait état, conforme à la description et sans défaut.
Nos produits font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition.

Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun échange ni remboursement n’est possible après réception de la commande, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison.

Dans ce cas exceptionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler le problème via la page « Contact » de notre site.
Une photo ou vidéo du défaut pourra être demandée afin d’évaluer la situation.

Si le retour est approuvé, LEI vous indiquera la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois le produit reçu et inspecté, LEI vous informera de la décision.
En cas d’approbation, un remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.